Türkiye Çağrı Merkezi Yıllığı 2010

Çağrı merkezi sektörü son yıllarda en geniş insan kaynağını istihdamı, en gelişmiş teknoloji kullanımı gibi özellikleriyle en dikkat çekici iş alanlarından biri olmayı başardı. Peki çağrı merkezi sektörü kimlerden oluşur? Hangi çalışmalar yapılır? Kaynakları nelerdir? Çapı Nedir? İstihdam rakamları nelerdir? Türkiye Çağrı Merkezi Yıllığı 2010, sayfalarıyla Türkiye çağrı merkezi sektörüne dair hazırlanmış ilk kaynak eser olma özelliğine sahip. Türkiye Çağrı Merkezi Yıllığı 2010'u hazırlarken sektörün her kesiminden olabildiğince çok firma temsilcisinden görüşler almaya ve bu görüşler doğrultusunda sektörün büyüme trendini, hedeflerini, kapasitesini ortaya koymaya çalıştık. Call Center Kitaplığı Yıllardır, süreli ve online yayınlarıyla sektörün büyüme sürecinde yanında olan, çağrı merkezi hizmetini aktaran ve tanıtan platformları oluşturan Nice Medya, bugüne kadar eksik olan başvuru kaynaklarını ihtiyacını tamamlamak adına Call Center Kitaplığı'nı oluşturdu. Türkiye Çağrı Merkezi Yıllığı 2010, bu kitaplığın ilk kitabıdır. Kitaplığı tamamlayacak diğer eserler ise Türkiye Çağrı Merkezi Kronolojisi, Türkiye Çağrı Merkezi Teknoloji Rehberi ve Faydalı İpuçları. Call Center Kitaplığı Nice Medya'nın Call Center sektörüne armağanıdır.