| ISBN | 9789754864977 |
| Yayınevi | Beta Basım Yayın |
| Yazarlar | Reha Poroy (author) | Hamdi Yasaman (author) |
| Kitap Tanıtımı | Günümüz rekabet ortamında; müşterilerinartan beklentileri, iyinin, mükemmelliğin ötesinde dünya çapında olmanın hedeflenmesi, teknolojinin hızlı gelişmesi, kalitesizliğin ağır maliyeti, artan uluslararası rekabet, vb.; işlemlerin başarılı olabilmleri için toplum kalite yönetimi gerekli kılmaktadır. |