Mağazacılık

Bu kitapta neler bulacaksınız? Mağazacılıkta tüm sektörler için başarılı hizmet ve satışın yolları. 14 yıllık mağazacılık tecrübesinden çıkan pratik öneriler. 420 adet örnek satış diyaloğu. İlk karşılaşma anında satışı garantiye almanın yolları. Müşteri ziyaretlerinden seçilmiş 509 öğretici gözlem. Satışın tüm aşamaları için denenmiş teknikler. Müşterilerin sık rastlanan itirazlarına 39 cevap verneği. Satış elemanlığı mesleğinin analizi. Kötü hizmetin vereceği zararların rakamsal boyutları. Mağazacılıkta satışı gerçekleştiren soru örnekleri. Ürünün faydalarını anlatmaya 26 örnek. Ürünü denetlemenin pratik yolları. Zor durumlarda müşterilere cevap örnekleri. Satışı sonuçlandırmanın ve ilave ürün satmanın denenmiş yolları. Sonuç alıcı iade ve değiştirme politikaları. Satışta doğru beden dili için öneriler. Başarılı satış elemanlarının 22 özelliği.