Kalite Yönetimi ve Kalite Güvence Sistemleri
| ISBN | 9789750216138 |
| Yayınevi | Seçkin Yayıncılık |
| Yazarlar | Orhan Küçük (author) |
| Kitap Tanıtımı | Kalite tüm öğeleriyle beraber ele alındığında, günümüz işletmelerinin başlıca rekabet faktörü olarak karşımıza çıkmaktadır. Burada kalite derken hizmet, üretim ve ticaret sektörlerindeki tüm işletmelerde ürün kalitesinin yanında sistemin güvence altına alınarak ürün, hizmet ve süreç kalitesinin garanti edilmesi anlaşılmaktadır. Hizmetin ve sürecin kalitesi yeni kavramlar olmakla birlikte, gerek hizmet ve ticaret sektörlerinin ekonomideki ağırlıklarının artması ve gerekse üretim sektöründe teslim zamanı, teslim süresi, müşteri taleplerinin cevaplanması gibi hususların siparişlerde belirleyici olması, konunun önemini artırmaktadır. Bunun sonucunda Kalite, Kalite güvence, Standardizasyon veya Toplam Kalite Yönetimi gibi dersler öğretim kuruluşlarının müfredatlarında yerini almıştır. Kitap özel sektör ve kamu sektöründen, farklı alanlardaki kuruluşlarda kalite sisteminin kurulması, uygulamaların standardize edilmesi ve kalitenin iyileştirilmesine yardımcı olacak temel bilgiler sunmaktadır, ileri aşamada da kalite güvence belgesi almak için temel dokümantasyon eğitimi bilgilerini kapsamaktadır. Okuyucular kitapta standart türleri, standart belgeleri, bölgesel, uluslar arası standartlar ve standart kuruluşlarını bulabileceklerdir. Yeni bir konu olan Meslek standardı, kitapta bir bölüm olarak ele alınmış, bir örnek meslek standardı verilmiştir. TKY ile ilgili bilgiler de sade ve açık bir dille anlatılmış, sorun çözme yöntemleri ve istatistiksel kalite kontrol yöntemleri örneklerle açıklanmıştır. Konu Başlıkları - Standardizasyon ve Standardizasyonun Tarihi Gelişimi - Türk Standartları Enstitüsü (TSE) ve Standardizasyon - Kalite Kavramı ve Unsurları - Toplam Kalite Yönetimi (TKY) - Toplam Kalite Kontrol - Kalite Güvencesi ve Kalite Güvence Sistemleri - ISO 9000 Kalite Güvence Sistemleri 2008 Revizyonu - Meslek Standartları Kavramı ve Türkiye Uygulamaları - Örnek Meslek Standardı - Kalite El Kitabı İle İlgili Temel Bilgiler - Belgelerin Düzenlenmesi ve Yükümlülükler - Örnek Kalite El Kitabı |
Kütüphaneniz