Kalite Yönetimi; Toplam Kalite Yönetimi ve Kalite Denetimi

Kalite Yönetimi kalite yönetimine ilişkin düşünceleri, yöntemleri ve felsefeleri ele almaktadır. Bu kitap Toplam Kalite Yönetimine ilişkin teori ve uygulamaları içermektedir. TKY'nin temel konuları anlatıldıktan sonra bu alanda kullanılabilecek araç ve tekniklere yer verilmiştir. Burada kalite yönetimi ile ilgili temel kavramlar, ilkeler ve yöntemler anlatılarak bunların örgütlerde nasıl uygulanabileceği incelenmektedir. Buna yönelik olarak süreç performansının ve ürün/hizmet kalitesinin iyileştirilmesi yoluyla kaliteli ve hatasız üretimi gerçekleştirme araçları ve yöntemleri ele alınmıştır. Konu Başlıkları Kalite ve Toplam Kaliteye Giriş Kalite Felsefeleri ve Sistemleri Toplam Kalite Yönetimi Süreç Yönetimi Süreç İyileştirme Süreç Ölçüm Sistemleri Altı Sigma İstatistiksel Uygulamalar Altı Sigma İçin Tasarım İstatistiksel Süreç Denetimi