İş Ortamında Protokol

Görevlerinin en önemli kısmını örgütün iç ve dış çevresiyle iletişimin oluşturduğu sekreterler, sadece yönetsel ve örgütsel konularda değil, aynı zamanda nezaket, görgü ve protokol kuralları konusunda da bilgi ve beceri sahibi olmak durumundadırlar. Çalışma dört bölüm altında, özelde sekreterlere genel anlamda da tüm yöneticilere iş ortamındaki protokol kurallarından kurumlarda uygulanan protokol kurallarına; etkinliklerde uygulanacak protokol kurallarından, protokol uygulayıcılarının görevlerine kadar geniş bir yelpazede, protokol ve nezaket kavramlarını ve gerekliliklerini açıklamaya çalışmaktadır