 
                | ISBN | 9786055048570 | 
| Yayınevi | Ekin Kitabevi Yayınları | 
| Yazarlar | Sevgi Ayşe Öztürk (author) | 
| Kitap Tanıtımı | HİZMET KAVRAMI HİZMET İŞLETMELERİ VE PAZARLAMA KARMASI BİLEŞENLERİ HİZMET PAZARLAMASINDA PERSONEL (İŞGÖREN), MÜŞTERİ VE FİZİKSEL KANITLAR HİZMET İŞLETMELERİNDE TALEP VE KAPASİTE YÖNETİMİ HİZMET KALİTESİ, HİZMET KARŞILAMALARI VE ULUSLARARASILAŞMA |