Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Bilgi Paylaşımı
IQ Kültür Sanat Yayıncılık
Yönetimde Birey ve Örgüt Odaklı Davranışlar
Ekin Kitabevi Yayınları
Müşteri İlişkileri Yönetimi; Teori Uygulama Ölçüm
Seçkin Yayıncılık
